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Quelle est la différence entre la maintenance préventive et la maintenance corrective ?

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La maintenance d’un site WordPress est une tâche essentielle pour assurer son bon fonctionnement, sa sécurité et sa pérennité. Parmi les différents types de maintenance, deux approches principales se démarquent : la maintenance préventive et la maintenance corrective. Comprendre la différence entre ces deux approches est crucial pour appliquer les méthodes indispensables au bon fonctionnement de votre site WordPress. Dans cet article, nous définirons et explorerons en détail les concepts de maintenance préventive et corrective, tout en vous apportant nos recommandations professionnelles pour vous garantir une gestion efficace de votre site WordPress.

Qu’est-ce que la maintenance préventive ?

La maintenance préventive consiste à prendre des mesures proactives pour éviter les problèmes potentiels et maintenir le site en bon état de fonctionnement. Elle vise à prévenir les pannes, les erreurs et les vulnérabilités avant qu’elles ne surviennent. « Mieux vaut prévenir que guérir ! » Voici quelques exemples de mesures prises dans le cadre d’une maintenance préventive pour un site WordPress :

  • Mises à jour régulières : Installer les dernières mises à jour de WordPress, des thèmes et des plugins pour bénéficier des fonctionnalités améliorées, des corrections de bugs et des correctifs de sécurité. Par exemple, si une nouvelle version de WordPress est publiée pour corriger une faille de sécurité, une maintenance préventive consiste à effectuer la mise à jour dès que possible pour protéger le site contre des attaques potentielles.
    Notre reco : Avant toute mise à jour de WordPress, du thème et des plugins, pensez bien à faire une sauvegarde pour posséder une version stable et récente de votre site internet en cas d’erreur de maj.
  • Surveillance continue : Utiliser des outils de surveillance pour monitorer les performances du site, la disponibilité du serveur, le temps de chargement des pages et d’autres métriques clés. Cela permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent l’expérience utilisateur. Par exemple, en surveillant régulièrement les temps de chargement des pages, un propriétaire de site peut détecter une dégradation des performances et prendre des mesures pour optimiser le site avant que les visiteurs ne remarquent des problèmes.
    Notre reco : Voici un outil incontournable et gratuit pour analyser la performance d’une page web afin d’obtenir de précieux détails quant aux axes d’améliorations : Google Page Speed Insights.
  • Sauvegardes régulières : Effectuer des sauvegardes régulières du site pour garantir que les données sont protégées en cas de panne, de piratage ou de toute autre catastrophe. Par exemple, un propriétaire de site peut configurer une sauvegarde automatique quotidienne qui stocke une copie de toutes les données du site sur un serveur distant sécurisé, assurant ainsi que les données peuvent être rapidement restaurées en cas de besoin.
    Notre reco : Effectuer une sauvegarde à minima quotidienne ! La plupart des hébergeurs incluent ce service dans leur offre d’hébergement. Vérifiez à ce que celui-ci soit bien activé.
  • Optimisations des performances : Optimiser les performances du site en supprimant les fichiers inutiles, en compressant les images, en utilisant des systèmes de mise en cache et en optimisant le code pour réduire les temps de chargement des pages. Par exemple, en installant un plugin de mise en cache sur le site WordPress, un propriétaire de site peut améliorer considérablement les performances en réduisant le temps de chargement des pages pour les visiteurs.
    Notre reco : Notre plugin préféré pour accélérer la vitesse de votre site internet : WP Rocket. La licence premium est d’ailleurs incluse dans nos forfaits de maintenance WordPress.

En résumé, la maintenance préventive vise à maintenir le site WordPress en bonne santé et à minimiser les risques de dysfonctionnement, de défaillance voire de failles de sécurité.

logiciel de maintenance préventive
Notre logiciel de maintenance préventive

Qu’est-ce que la maintenance corrective ?

La maintenance corrective, quant à elle, intervient après qu’un problème et/ou une panne soient survenus sur le site. Contrairement à la maintenance préventive, qui vise à éviter les problèmes, la maintenance corrective consiste à réagir aux problèmes déjà présents et à les résoudre. Voici quelques exemples de situations nécessitant une maintenance corrective pour un site WordPress :

  • Correction des bugs : Identifier et corriger les erreurs de programmation, les incompatibilités entre les thèmes et les plugins, les erreurs de configuration et autres bugs qui affectent le fonctionnement du site. Par exemple, si un plugin mis à jour provoque une erreur sur le site, une maintenance corrective consiste à rétrograder vers une version antérieure du plugin ou à trouver une alternative fonctionnelle pour résoudre le problème.
    Notre reco : S’il vous avez pu identifier la source du bug, avant de procéder à sa correction, vérifiez si vous ne trouvez pas d’informations sur cet évènement dans la partie support du plugin, au sein du répertoire de plugins WordPress.
  • Réparation des pannes : Diagnostiquer et réparer les problèmes techniques tels que les erreurs de serveur, les temps d’arrêt du site, les problèmes de chargement des pages, les erreurs de base de données, etc. Par exemple, si le serveur sur lequel est hébergé le site rencontre des problèmes de connectivité, une maintenance corrective consiste à contacter l’hébergeur pour résoudre le problème et rétablir la disponibilité du site (si vous ne possédez pas de serveur privé).
    Notre reco : Si, par exemple, vous rencontrez une erreur 500, ne chezchez pas plus loin, il s’agit d’une erreur serveur ! Contactez de préférence votre hébergeur par email/tickets de manière à conserver une trace écrite. Pour certains hébergeurs (comme OVH par exemple), vous pouvez suivre l’avancée de l’intervention technique.
  • Gestion des problèmes de sécurité : Réagir aux attaques de pirates informatiques, aux tentatives d’intrusion et aux failles de sécurité en mettant en place des mesures correctives pour protéger le site et les données des utilisateurs. Par exemple, si le site est compromis par un piratage, une maintenance corrective consiste à nettoyer le site WordPress des logiciels malveillants, à renforcer la sécurité en mettant en œuvre des mesures de protection supplémentaires et à notifier les utilisateurs affectés.
    Notre reco : Dans la mesure du possible, il est dorénavant d’usage d’éviter de stocker des informations sensibles, telles que des données utilisateurs, sur son site internet. C’est que l’on recommande systématiquement à nos clients.
  • Restauration à partir de sauvegardes : En cas de perte de données ou de dommages irréparables, restaurer le site à partir des sauvegardes précédemment effectuées pour récupérer les données et restaurer le fonctionnement du site. Par exemple, si le site est victime d’une attaque de ransomware qui crypte les données, une maintenance corrective consiste à restaurer le site à partir d’une sauvegarde récente pour récupérer les données non altérées.
    Notre reco : Ne payez jamais de ransomware ! Si vous possédez plusieurs sauvegardes faites dans un laps de temps relativement large, vous trouverez forcément une version saine de votre site internet.

En définitive, la maintenance corrective est essentielle pour résoudre rapidement les problèmes et minimiser les perturbations sur le site WordPress.

logiciel de maintenance corrective
Notre logiciel de maintenance corrective

Importance de la combinaison maintenance préventive & corrective dans WordPress

Tant la maintenance préventive que corrective jouent un rôle primordial dans la gestion technique d’un site WordPress. Voici quelques raisons pour lesquelles ces deux approches sont importantes et complémentaires :

  • Sécurité du site : La maintenance préventive aide à identifier et à corriger les vulnérabilités de sécurité avant qu’elles ne soient exploitées par des pirates informatiques, tandis que la maintenance corrective permet de réagir rapidement aux attaques et de protéger le site contre les dommages potentiels. Par exemple, en installant un plugin de sécurité sur le site, un propriétaire de site peut détecter et corriger les vulnérabilités avant qu’elles ne soient exploitées par des pirates.
    Notre reco : Le plugin WordFence, disponible en version gratuite ou payante et une excellente solution pour vous aider à protéger votre site internet.
  • Fiabilité et disponibilité : En anticipant et en prévenant les pannes potentielles, la maintenance préventive contribue à maintenir la fiabilité et la disponibilité du site internet pour les utilisateurs. La maintenance corrective permet quant à elle de rétablir rapidement la disponibilité du site en cas de panne ou de dysfonctionnement. Par exemple, en surveillant régulièrement les performances du serveur, un propriétaire de site peut détecter les signes de surcharge et prendre des mesures pour éviter les temps d’arrêt imprévus.
    Notre reco : L’excellent outil Uptime Robot permet de monitorer en temps réel la disponibilité d’un site internet.
  • Performance et expérience utilisateur : En optimisant les performances du site et en corrigeant les erreurs techniques, la maintenance préventive et corrective garantit une expérience utilisateur optimale en assurant des temps de chargement rapides, une navigation fluide et une interface utilisateur conviviale. Par exemple, en réduisant la taille des images sur le site, un propriétaire de site peut améliorer les performances en réduisant le temps de chargement des pages pour les visiteurs.
    Notre reco : Notre plugin favori pour compresser la taille/poids des images est ShortPixel.
  • Protection des données : En effectuant des sauvegardes régulières et en réagissant rapidement aux pertes de données, la maintenance préventive et corrective protège les données sensibles des utilisateurs et minimise les risques de perte ou de compromission des données. Par exemple, en cryptant les données sensibles stockées sur le serveur, un propriétaire de site peut empêcher les pirates informatiques d’accéder aux informations confidentielles des utilisateurs.
    Notre reco : Comme récommandaté précédemment dans l’article, il est préférable d’éviter de stocker des données sensibles sur votre site WordPress, mais si vous n’avez pas d’autres possibilités, il est préférable de faire appel à une agence web spécialisée afin qu’elle puisse auditer votre site web et vous apporter des solutions efficaces et aux normes.

Pour conclure

En conclusion, la maintenance préventive et corrective sont deux aspects essentiels de la gestion d’un site WordPress. La maintenance préventive vise à anticiper et à prévenir les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent, tandis que la maintenance corrective intervient après qu’un problème est déjà survenu pour le résoudre rapidement. En combinant ces deux approches, les propriétaires de sites WordPress peuvent garantir la sécurité, la fiabilité, la performance et la disponibilité de leur site, assurant ainsi une expérience utilisateur optimale pour leurs visiteurs.

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Frédéric FRANCE
Web Designer & SEO. Spécialité : l'Expérience Utilisateur (UX) & SXO et la maintenance Wordpress. 10+ ans d'expérience. Heureux papa. WordPress fan boy. Joueur de MMO et geek 2.0 :p

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