Maintenance WordPress

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Besoin d'assistance ? On vous aide (vraiment) !

WordPress est le CMS le plus utilisé dans le monde. Celui-ci intègre une évolution technologique constante et des fonctionnalités toujours plus larges. C'est son principal atout mais aussi son principal désavantage ! En effet, ce CMS nécessite une attention toute particulière, dont la maintenance WordPress fait partie intégrante. Malheureusement, par manque de temps, d'envie ou de connaissances, trop d’utilisateurs négligent cet aspect. Et pourtant, posséder un site internet WordPress à jour et entretenu est vital. C'est pour cette raison que de nombreux professionnels, comme nous, ont fait de WordPress leur spécialité : des agences web, des webdesigners, des référenceurs, des développeurs, des freelances web, des formateurs, etc. Mais pas que !

Au delà de l'erreur de manipulation d'un utilisateur ou d'un simple bug, de plus en plus de pirates se spécialisent aussi dans le hacking de site internet internet WordPress. Triste mais Logique !

C'est pour toutes ces raisons que nous proposons 2 forfaits de maintenance WordPress au choix. En plus de proposer une assistance technique fiable et complète, nous avons surtout souhaité ajouter une dimension humaine forte, présente au cœur de chacune de nos offres, car c'est selon nous un critère indispensable d'une prestation premium.

Types de maintenance WordPress incluses

  • Audit technique de votre site web
  • Correction de bugs
  • Détection et suppression de malwares / virus
  • Installation de Firewall & Sécurisation des données
  • Mises à jour de WordPress
  • Mises à jour du thème WordPress
  • Mises à jour des plugins WordPress
  • Monitoring (surveillance) 24/24h, 7/7j
  • Sauvegarde journalière de votre site web
  • Optimisation de la vitesse de chargement de vos pages
  • Compression et optimisation des images
  • Installation de nos plugins premium WordPress (WP Rockets, etc.)
  • Assistance téléphonique de 8h00 à 22h00, 7/7j
  • Conseils, recommandations et prévention

STATISTIQUES COMPLÈTES (VISITES, ETC.)

DOUBLE SAUVEGARDE JOURNALIÈRE

MONITORING / SURVEILLANCE EN TEMPS RÉEL

CORRECTIONS TECHNIQUES COMPLÈTES

ACCÈS À NOS PLUGINS WP PREMIUM

ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE 7/7j

Service de maintenance WordPress Premium

Nous avons volontairement choisi de placer "l'humain" au centre de nos contrats de maintenance WordPress. En effet, en cas d'urgence, il n'y a rien de plus agaçant que de lutter pour bénéficier d'un interlocuteur pour nous venir en aide, surtout quand on paye pour cela ! Dans un monde toujours plus mondialisé et déshumanisé, nous avons voulu nous positionner en rupture de cette tendance.

Assistance téléphonique 7/7j

L'assistance téléphonique de 8h00 à 22h00, 7/7 est sans aucun doute la prestation préférée de nos clients ! En effet, il est de plus en plus rare de contacter facilement un conseiller technique compétent. Les temps d'attente des hotlines sont interminables, la qualité des techniciens est plutôt aléatoire, et le client n'obtient que trop rarement une solution à son problème. C'est selon nous une aberration et un non-sens commercial ! Comment peut-on ainsi traiter ses clients ?

Conscients de cette détérioration généralisée des services d'assistance technique, nous avons décidé de nous démarquer. Ainsi, nous incluons une assistance téléphonique premium dans TOUS nos forfaits de maintenance WordPress. Nous répondrons avec plaisir à votre appel et vous aiderons à solutionner votre problème efficacement. Et en plus, on est sympas :) !

Notre spécialité : 10 ans d'expérience WordPress

En 10 ans d'utilisation intensive et quasi quotidienne de WordPress, nous avons acquis une solide expérience au fil des projets web de nos clients et de la création de site internet en compte propre. Cette expertise a été ainsi forgée par de nombreuses aventures et réussites... mais aussi des mésaventures. Et quand on parle de mésaventures, on peut citer : des bugs majeurs la veille d'un départ en vacances, des tentatives de piratage le jour de Noël, etc. Être là pour ses clients quand tout va bien c'est facile, répondre présent pour ses clients quand tout va mal, c'est un métier !

Internet fonctionne 24/24h, 7/7j. Nous en sommes conscients et avons adapté nos contrats de maintenance WordPress en fonction. De plus, pour maîtriser WordPress et ses évolutions, au point d'en faire une spécialisation, il faut être avant tout un passionné. Avoir vécu et expérimenté en tant qu’utilisateur chaque événement de la vie d'un site internet.

Chaque client qui nous a fait confiance mérite notre attention. Dans la plupart des cas, lorsqu'une panne intervient, elle est rapidement solutionnée par téléphone. C'est donc une occasion idéale pour donner quelques conseils, ou tout simplement prendre des nouvelles de notre client.

Sauvegardes quotidiennes

Votre site internet est sauvegardé chaque nuit via deux logiciels indépendants et externalisés (On est jamais trop prudent !). En cas de problème, nous sommes capables de restaurer une sauvegarde récente en quelques minutes !

Mises à jour quotidiennes

Nous effectuons MANUELLEMENT des mises à jour quotidiennes. Nous n'employons pas de robots ou d'outils d'automatisation pour cette tâche. Cela évite tout bug ou problème de comptabilité entre votre thème WordPress et les plugins installés.

Sécurité

Il s'agit principalement de prévenir les risques ou failles de sécurité. Cependant, il arrive qu'une menace passe aux travers des mailles du filet. Dans ce cas là, nous éliminons les programmes malveillants sur votre site WordPress. Nous intervenons principalement sur des attaques de type : injection de malware, blacklistage de site, alerte Google de site infecté, suppression de site web, injection illicite de code, phishing, etc.

Monitoring en temps réel

Notre service de maintenance WordPress s'opère par l'intermédiaire d'un logiciel : ManageWP. Cet outil est très complet et propose notamment le monitoring en temps réel de sites internet. Nous sommes ainsi alerté par email + téléphone si un incident se produit sur votre site web. Impossible de passer à coté !

Rapport mensuel détaillé

Chaque mois vous recevez un rapport technique détaillé, listant l'ensemble des interventions qui ont eu lieu sur votre site internet WordPress (Mises à jour, corrections, etc.)

Personne dédiée

Afin de vous garantir un service de maintenance WordPress de qualité, un membre spécifique de notre équipe s'occupera de votre site internet. Ainsi, vous saurez qui contacter en cas de problème. Ce mode de gestion facilite les échanges et apporte une véritable dimension humaine.

Tarif des forfaits de maintenance WordPress (Mise à jour : 2019)

Avant de prendre votre décision, consultez-nous ! Nous étudions avec vous et en détail votre demande. Vos besoins immédiats mais également à venir sont pris en compte afin de vous préconiser des solutions efficaces et performantes.

FORFAIT DE MAINTENANCE WORDPRESS

À PARTIR DE 500€ HT / an
  • Mise à jour de sécurité de WordPress, du/des thèmes et des différentes extensions/plugins.
  • Sauvegarde de votre site internet et de ses bases de données.
  • Monitoring en temps réel / Prévention des risques.
  • Corrections de toutes les erreurs techniques détectées.
  • Résolution de problèmes techniques créés par l'action fautive du client, notamment les modifications apportées au code source, l'ajout de plugins etc...
  • Résolution de problèmes issus d'intrusions malveillantes de tiers, piratage ou hacking du site, ransomware, etc...
  • Rapport mensuel détaillé.
  • Assistance téléphonique 7j/7.

FORFAIT DE MAINTENANCE WORDPRESS PLUS

À PARTIR DE 750€ HT / an
  • Mise à jour de sécurité de WordPress, du/des thèmes et des différentes extensions/plugins.
  • Sauvegarde de votre site internet et de ses bases de données.
  • Monitoring en temps réel / Prévention des risques.
  • Corrections de toutes les erreurs techniques détectées.
  • Résolution de problèmes techniques créés par l'action fautive du client, notamment les modifications apportées au code source, l'ajout de plugins etc...
  • Résolution de problèmes issus d'intrusions malveillantes de tiers, piratage ou hacking du site, ransomware, etc...
  • Rapport mensuel détaillé.
  • Assistance téléphonique 7j/7.

Ajout d'un service SEO (Référencement naturel) :

  • Optimisation SEO On Page complète de votre site internet (pages/articles existants).
  • Optimisation SEO de 12 pages/articles supplémentaires par an (pages/articles à venir).

MAINTENANCE WORDPRESS À LA DEMANDE

À PARTIR DE 90€ HT / heure

Idéal pour toute mission nécessitant une expertise spécifique ou la combinaison de plusieurs de nos services.

Contactez-nous directement par téléphone ou via notre formulaire de contact afin d'obtenir votre devis sur mesure, ainsi que des conseils adaptés.

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