Audit & Gestion d'E-Réputation

La gestion de votre e-réputation accroît votre visibilité sur internet. Elle renforce votre image de marque et vous aide à transformer plus de prospects en clients. En cas de retours négatifs, vous pouvez rapidement agir et corriger le tir. Dans ce domaine, mieux vaut prévenir que guérir !

Que disent de vous vos clients, vos prospects, les internautes ?

Gérer votre e-réputation est devenu indispensable, que vous soyez une petite ou moyenne entreprise. De plus en plus de clients se renseignent sur internet avant d’acheter, et les avis qu’ils y trouvent influencent grandement leurs achats. En effet, le discours des marques est de moins en moins considéré comme fiable ou crédibles aux yeux des consommateurs. Ce que l'on peut facilement comprendre... puisque chacun d'entre nous est consommateur !

Nous possédons une solution complète de gestion de votre e-réputation. Notre équipe fournit une large gamme de services tels que le suivi des réseaux sociaux, la représentation en ligne de votre entreprise, le filtrage et le retrait de contenu négatif, l'engagement, etc. Nous utilisons des logiciels et trackers (comme Google Alerts) qui nous permettent de connaitre en temps réel l'indexation d'un article, commentaire, avis, etc. vous citant. De cette manière, vous êtes à l'abri de mauvaises surprises et pouvez adopter un comportement pro actif. A savoir, comprendre et répondre au mécontentement d'un client.

Des partenaires spécialisés en E-Réputation

Dans des cas spécifiques, nous pouvons vous mettre en contact avec des sociétés partenaires spécialisées dans le domaine. Elles en ont d'ailleurs fait leur unique métier. Ce qui témoigne de l'ampleur de l'e-réputation. Chaque secteur possède ses propres problématiques internes et notre offre s'adapte en fonction de vos besoins.

La gestion d'E-Réputation se compose d'interventions séparées ou conjointes, selon vos besoins

Gestion E-Réputation

Au delà de l'audit et de la gestion de votre e-réputation, nous intervenons à la source en cas d'avis négatifs vous concernant. En effet, il se peut que certains contenus sur votre site internet ne correspondent pas aux produits ou services auxquels s'attendait votre client. Il peut s'agir d'une approximation de votre part, promesse non tenue, part du contrat non respectée, fiche produit ou service non conforme, etc. Afin d'éviter que cela se reproduise éternellement, nous corrigeons tous les éléments de votre site web non conformes.

Surveillance des indexations

Surveillance des Réseaux Sociaux

Filtrage de Contenu Négatif

Suppression de Contenu Négatif

Et vous, quel est votre Projet Web ?

Pour tout savoir de ce que les internautes pensent de vous, contactez-nous et nous vous aiderons à gérer votre e-réputation efficacement !

Avis Clients

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